Arsys

Arsys

Name: Arsys

Description: Un hosting español con una amplia gama de servicios

www.arsys.net

  • Facilidad
  • Velocidad
  • Uptime
  • Soporte
Overall
3.4

Es posible que no conozca el nombre, pero Arsys es un proveedor español de alojamiento de sitios web que participó en el desarrollo de la primera plataforma europea de alojamiento en la nube, y ahora tiene más de 266,000 clientes en todo el mundo.

Página web de Arsys.

La compañía Arsys

La compañía tiene una amplia gama de productos que cubren casi todo lo que pueda necesitar: registro de dominio, alojamiento compartido, productos en la nube, alojamiento de aplicaciones, creación de sitios web y planes de comercio electrónico, servidores virtuales, dedicados y en la nube, y servidores públicos y privados de alta gama. esquemas de nubes.

Lo planes de Arsys

El plan Básico de Hosting Professional lo limita a una base de datos MySQL de 1 GB, lo que podría ser un problema para algunos usuarios. Hay un problema aún más significativo en el máximo de cinco cuentas de correo electrónico, aunque al menos obtienen 6GB por bandeja de entrada. Los precios comienzan en lo que parece un atractivo € 3 por mes durante el primer año, aunque suben a un precio más costoso de € 6.90 en la renovación.

El plan Hosting Avanzado proporciona 50GB de espacio web, 50 cuentas de correo electrónico y hasta 50 bases de datos MySQL, además de soportar el alojamiento de Windows. Nuevamente, tiene un precio razonable para el primer año a solo € 4 por mes, pero parece costoso en la renovación a € 14.90 .

El plan Hosting Unlimited de alta gama le brinda espacio web ilimitado y bases de datos, 250 cuentas de correo electrónico, y agrega un certificado SSL básico a la mezcla. Tiene un precio bajo de € 5 al mes  para el primer año, pero eso salta a un poco realista € 29.90 después de eso. En comparación, la cuenta rival 1 & 1 Pro incluye correos electrónicos ilimitados, un comodín SSL, SiteLock Basic para detectar malware y CDN integrado para aumentar las velocidades, pero cuesta solo ($ ​​9.23) por mes para el primer año, € ​​13.20 después de eso.

Una web poco amigable

El sitio web de Arsys tampoco le hizo ningún favor a la compañía, ya que notamos varios errores torpes. Algunos fueron errores de ortografía triviales (el plan Profesional se escribe ‘Profesional’ y ‘Profesional’ en la misma página), y hay muchos problemas generales de traducción, pero algunos problemas más fundamentales con las descripciones de los productos (la lista de características de resumen dice que el plan Profesional no admite bases de datos, la tabla de comparación dice que obtienes una).

Cualquiera puede cometer errores, pero estos son bastante básicos. Nos dan una impresión de una empresa que no está enfocada en los detalles o en verificar adecuadamente lo que está haciendo, y nos preguntamos qué más podría haberse equivocado.

Configuración de cuenta

No nos llevó mucho tiempo encontrar el próximo problema del sitio web. Solo un clic en el botón Comprar del hosting, y entre el resumen en inglés de nuestro producto, la página web nos dijo que “Oferta: descuento el primer año (6,9 € / mes ahora 3 € / mes) + Dominio gratis”. No necesita leer español para darse cuenta de que esto describe la oferta de primer año y el dominio gratuito, pero los clientes de habla inglesa no deben descifrar las descripciones de los productos; en primer lugar, deben traducirse correctamente.

El proceso de compra tuvo más problemas, comenzando con una solicitud para que ingresemos nuestra ‘Identificación Fiscal’. Si no estás en España, el sitio web sugiere que ingreses tu “DNI o número de pasaporte”. Eso realmente no nos atrajo, no queremos entregar ese nivel de detalles personales para un simple paquete de alojamiento compartido, pero, afortunadamente, no fue necesario. Intentamos ingresar QWE123456 y el sitio web lo aceptó sin dudarlo.

Proceso de Compra mejorable

Hubo más torpeza relacionada con el país al ingresar nuestros datos de contacto. El formulario de Dirección tenía un espacio para ingresar un código postal, pero una vez que seleccionamos el Reino Unido como nuestro país, este se volvió gris. De manera similar, a los usuarios de EE. UU. No se les solicita su código postal. No podemos recordar la última vez que nos registramos en un servicio web que no podía tomar nuestra dirección completa, pero esta tarea simple parecía más allá de Arsys.

Finalmente, llegamos a la pantalla de Pago, donde se nos solicitó entregar los datos de nuestra tarjeta de crédito o configurar una transferencia bancaria. No hay soporte de PayPal, que generalmente es nuestra opción preferida, ya que es más fácil detener los pagos de suscripción. Hicimos clic en el enlace “términos y condiciones del servicio” para buscar posibles lagunas, pero no solo era ridículamente largo con más de 10,000 palabras, sino que estaba escrito en español.

Continuamos de todos modos, ingresando los datos de nuestra tarjeta de crédito y observando cómo se procesaban como de costumbre. El sitio web nos redirigió a una página web donde nos dijeron que nuestra cuenta se estaba activando y que estaría disponible en breve.

Creando un sitio en Arsys

Arsys no perdió el tiempo creando nuestra cuenta y momentos después de hacer nuestro pago inmediatamente, llegó un correo electrónico con los detalles del producto. Estos incluyeron lo que describió como nuestra ‘contraseña’, de manera confusa, pero nos estábamos acostumbrando a mensajes en varios idiomas, y el contexto nos dijo que esta era nuestra contraseña de inicio de sesión.

Utilizamos nuestra contraseña para acceder a la consola web de Arsys, y en un par de clics estábamos mirando el panel de control del sitio web personalizado de la compañía. Esto se parecía un poco a cPanel, pequeños íconos para tareas comunes, organizados en categorías, pero solo tenía una pequeña fracción de las funciones de cPanel.

No encontrará un creador de sitios web incluido, por ejemplo, y a diferencia de la mayoría de la competencia de alojamiento, no hay Softaculous para la instalación fácil de WordPress u otras aplicaciones con un solo clic. Arsys ofrece creador de sitios web y alojamiento de WordPress, pero solo a través de planes separados.

Tendrá que crear su sitio web sin conexión, o instalar algo como WordPress usted mismo. La suscripción profesional proporciona un único plan FTP para ayudar, o puede administrar archivos desde su navegador a través de WebFTP.

Todo es muy básico, e incluso los muy pocos íconos de aspecto interesante pierden su atractivo al hacer clic en ellos. Hay un ícono de Kaspersky en la sección Correo electrónico, por ejemplo, pero es solo una prueba de 90 días del filtro de correo no deseado de Kaspersky, no hay nada incluido en su plan.

Una Panel de Control Básico

Intentamos crear una cuenta de correo electrónico y notamos otro problema con las contraseñas de Arsys: no admiten símbolos. Esto no solo los hace menos seguros, sino que también significa que cualquier administrador de contraseñas que esté utilizando, como Dashlane, puede no generar de inmediato contraseñas que pueda usar. Puede evitar esto, pero es difícil ver por qué debería ser necesario: estos son los conceptos básicos de la web, no la ciencia de cohetes.

Más problemas aparecieron más tarde, esta vez con la inesperada llegada de un segundo correo electrónico de Arsys. Aquí está el texto clave, completamente sin editar.

“Durante el proceso de activación del cliente de Arsys, verificamos que usted es una administración pública. Y, de acuerdo con la Ley 25/2013 de fecha 27 de diciembre, puede estar obligado a recibir facturas electrónicas.

“Si este es el caso, debe proporcionarnos la información necesaria para poder emitir facturas electrónicas: información de contacto, versión de Facturae, centros administrativos o tipos de funciones”.

No somos una “administración pública”, tuvimos que usar Google para descubrir qué es una “versión Facturae” (un formato de facturación electrónica), y no teníamos idea de qué “tipos de roles” podríamos necesitar ingresar. Como se trataba de una revisión a corto plazo, podríamos ignorar el correo electrónico por ahora, pero un cliente real puede estar preocupado por esto y perder quién sabe cuánto tiempo enviando un correo electrónico a la compañía para averiguar exactamente de qué está hablando.

Actuación del soporte de Arsys

El soporte es un ingrediente clave de cada buen paquete de hosting, por lo que estábamos interesados ​​en ver qué podría proporcionar Arsys.

El sitio web tiene una especie de base de conocimiento, pero es muy decepcionante. Los artículos son generalmente básicos, a veces con enlaces rotos o referencias a opciones que no existen en la interfaz. Otras recomendaciones están muy desactualizadas, incluida la mención de descargar Outlook 2007 (la interfaz de correo electrónico gana más puntos de bonificación por nostalgia con una mención de Outlook Express 6). Ah, y ni siquiera hay un motor de búsqueda para ayudarlo a encontrar lo que necesita.

Nuestro correo electrónico de bienvenida tenía un enlace a una guía de inicio rápido en PDF; ¿eso ayudaría? No, y podrías adivinar la razón: fue en español.

Arsys ofrece soporte las 24 horas, los 7 días de la semana por correo electrónico, y eso es una ventaja bienvenida. No hay forma de estar seguros de cómo funcionará esto a largo plazo, pero probamos una consulta simple del producto y obtuvimos una respuesta precisa en cuestión de minutos.

Completamos nuestra revisión con algunas pruebas de rendimiento, y más o menos arrojaron los resultados que esperábamos. Arsys no va a romper ningún récord de velocidad, pero el rendimiento tampoco fue malo, y debería haber potencia más que suficiente para la mayoría de los sitios web pequeños.

Veredicto final

Arsys tiene una gama de productos decente, pero son demasiado caros para lo que obtienes, y el sitio web con frecuencia torpe de la compañía y los errores de procedimiento hacen que el servicio sea imposible de recomendar.

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